Пользовательское соглашение на использование сервисов «Gruzovichkof»

Термины и определения

Сайт – Сайт «Gruzovichkof», представляющий собой совокупность программ ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени - https://gruzovichkof.kg/, и предоставляющий возможность разместить информацию о предоставляемых услугах перевозки грузов автомобильным транспортом, осуществить заказа таких услуг, а также условия получения услуг по заданным параметрам.

Диспетчерская служба – структурное подразделение «Gruzovichkof», связь с которым осуществляется по единому телефонному номеру – +996 (507) 07-10-10, +996 (777) 07-10-10, +996 (755) 07-10-10, +7(996) 558-84-08-84, выполняющее функцию по фиксации информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом, выраженном в устной форме, и последующем принятии заказа и его оформлении.

Партнёры – юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом.

Пользователь (далее – «Вы» и его производные) – физическое лицо, использующее Сервисы «Gruzovichkof».

Пользовательский контент – контент, предоставляемый Пользователем Оператору, формализованный в виде текста, аудиоматериалов, и/или видеоматериалов, информации, включая комментарии и обратную связь, связанные с Услугами, запросами на техническую поддержку и участием в конкурсах и рекламных акциях.

Оператор – лицо, осуществляющие сбор, обработку и защиту персональных данных.

Оператором является:
Общество с ограниченной ответственностью «Гермес КейДжи»,
Идентификационный номер (ИНН) 01405202110141,
юридический адрес: Республика Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Калык Акиева, д.66

Программа – Программа для ЭВМ, воплощённая в мобильное приложение «Gruzovichkof», доступное для использования на платформах iOS, Android;

Срвисы (Сервисы «Gruzovichkof») – совокупность результатов интеллектуальной деятельности Оператора и Диспетчерская служба.

Сторонние поставщики – физические или юридические лица, предоставляющие возможность приобрести товары и (или) услуги, не связанные с оказанием услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Условия – пользовательское соглашение на использование сервисов «Gruzovichkof».

Услуги – услуги по использованию физическим лицом Сервисов «Gruzovichkof».

Услуги по перевозке - услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом.

Анонимные данные - это обезличенная информация, которую невозможно использовать для определения принадлежности Персональных данных к конкретному Пользователю без использования дополнительной информации. Анонимную информацию невозможно использовать для связи с Пользователем или идентификации Пользователя, она не связана с данными, которые могут быть использованы для этих целей. Анонимные данные включают в себя пассивно собираемую информацию о действиях Пользователя при использовании Сервисов в том объеме, в котором информация не связана с Персональными данными Пользователя.

Политика - настоящая политика конфиденциальности «Gruzovichkof».

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю.

Обработка данных (Персональных / Анонимных) - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Введение

Политика действует в отношении всей информации, включая Персональные данные, которую Оператор и/или его Сторонние поставщики и Партнёры, могут получить о Вас в процессе использования Вами Сервисов, а также в ходе исполнения Оператором /или его Сторонними поставщиками и Партнёрами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов.

Оператор может также получать Персональные данные от своих Партнёров, сайтов, программ, продуктов или сервисов, которые Вы используете (например, от Сторонних поставщиков Оператора). В таких случаях передача Персональных данных возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между Оператором и каждым из Партнеров. При этом использование любого из сайтов, программ, продуктов или сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения.

Перед использованием Сервисов, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой.

Любое использование Вами Сервисов в любом виде означает полное и безоговорочное принятие Вами Политики. Кроме того, Вы подтверждаете, что внимательно и в полном объёме ознакомились с содержанием Политики.

В том случае если Вы предоставляете Оператору какие-либо данные о другом человеке, Вы подтверждаете, что обеспечили его (ее) ознакомление с настоящей Политикой и имеете все необходимые законные права для такого предоставления данных.

Если Вы не принимаете условия Политики в полном объёме, Вы не имеете права использовать Сервисы в каких-либо целях.

Безопасность

В целях обеспечения безопасности данных Оператор реализует различные меры защиты Персональных данных от несанкционированного доступа.

Оператор прилагает все коммерчески оправданные усилия, чтобы обеспечить безопасность данных в соответствии с настоящей Политикой и всеми применимыми действующими нормативно-правовыми актами.

Оператор ограничивает доступ к Вашим Персональным данным кругом лиц, которым он необходим для обработки данных от имени Оператора. В тех случаях, когда такие лица являются сотрудниками Оператор, они связаны соглашениями о соблюдении конфиденциальности, и Оператор предпримет целесообразные действия (вплоть до дисциплинарных взысканий) в случае, если выяснится, что сотрудник(и) Оператора не соблюдал(и) стандарты обеспечения безопасности Ваших Персональных данных.

Хранение Ваших Персональных данных производится только до тех пор, пока они необходимы для достижения цели (целей), для которых они собирались, и как того требует действующее законодательство. Хранение Персональных данных осуществляется на протяжении всего срока существования Вашей учетной записи или пока они требуются для предоставления доступа к Сервисам, за исключением случаев, когда у Оператора есть законные основания и (или) предусмотренная законом обязанность хранить их в течение более длительного периода времени. Оператор также сохраняет данные, необходимые для выполнения незавершенных задач, и данные, необходимые для расследования и осуществления законных прав и требований, а также определенные данные, которые Оператор обязан хранить в течение установленного законом периода времени. Если определенные данные сохраняются только из-за юридически обязательного срока их хранения, то обработка таких данных будет ограничена Оператором, даже если Вы не направляли специальный запрет.

Цели сбора и обработки Персональных данных

Оператор всегда обрабатывает Ваши Персональные данные в определенных целях, и только те Персональные данные, которые имеют отношения к достижению таких целей. В частности, Оператор обрабатывает Ваши Персональные данные для следующих целей:

• предоставление Вам доступа к Сервисам;
• предоставление Вам доступа к Вашей учетной записи;
• осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сервисов, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
• предоставление рекламы и предложений с учетом Ваших предпочтений, истории поиска и других Персональных данных о Вас, доступных Оператору;
• повышение удобства использования Сервисов, а также для улучшения других продуктов Оператора;
• создание новых продуктов Оператора;
• защита Ваших прав и прав Оператора;
• сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований.

Оператор обрабатывает Ваши Персональные данные для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:

• чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с Сервисами;
• чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сервисы в интересах всех пользователей;
• чтобы предлагать Вам другие продукты и сервисы, которые, по мнению Оператора, могут Вас заинтересовать (т. е. показывать Вам рекламу, учитывающую Ваши интересы);
• для конкретных целей Оператор может запросить Ваше отдельное согласие на обработку Ваших Персональных данных. В случае если применимым законодательством согласие признается отдельным правовым основанием, то использование Вами Сервисов (Сайта, Услуг) означает Ваше согласие с такой обработкой. Настоящим Вы подтверждаете, что использование Вами Сервисов (Сайта, Услуг) основано исключительно на Вашей свободной воле.

Оператор не вправе обрабатывать Ваши Персональные данные без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Оператор обрабатывает Ваши Персональные данные только в том случае, если:

• их обработка необходима для выполнения обязательств Оператором перед Вами, включая обеспечение работы Сервисов;
• их обработка необходима в целях улучшения безопасности Сервисов, восстановления утраченного доступа к Программе, улучшения работы Сервисов с целью составления аналитических и статистических отчетов, передаваемых, в том числе Партнерам Оператора;
• их обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств Оператора;
• их обработка необходима в целях последующего заключения с Оператором гражданско-правовых и трудовых договоров;
• когда это предусмотрено применимым законодательством обработка Персональных данных необходима для обеспечения законных интересов Оператора. Обратите внимание, что при обработке Ваших Персональных данных на указанном основании Оператор всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности.

Перечень собираемой информации

Оператор собирает как Персональные данные, так и Анонимные данные о пользователях и посетителях.

Персональные данные — это информация, которая может использоваться для связи с Вами или позволяет идентифицировать Вас как конкретного Пользователя.

Персональные данные включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Сведения о способе оплаты;
• Имя пользователя (логин);
• Пароль;
• Почтовый адрес;
• IP-адрес;
• Фотография в профиле;

Анонимные данные могут включать в себя:

• IP-адрес;
• информация о разрешении экрана;
• географическое положение;
• информация о Wi-Fi;
• Информация о Вашем браузере;
• уникальный идентификатор устройства;
• информация о Вашей операционной системе.

Персональные данные, которые Вы предоставляете в ходе использования Сервисов:

• Персональные данные, которые Вы указываете при регистрации или использовании Сервисов, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты, платежные реквизиты, имя пользователя (логин), пароль, почтовый адрес, IP-адрес, фотографию в профиле и данные профиля, сообщения (устные или письменные пояснения и комментарии);
• Информация, которую Вы предоставляете в настройках пользователя или опросах, передаете службе поддержки или в ходе звонка в службу поддержки или размещаете на форумах или электронных досках объявлений, включая социальные сети и блоги. Оператор может записывать Ваши разговоры со службой поддержки с целью обеспечения качества и совершенствования Сервисов. Запись телефонных разговоров со службой поддержки производится исключительно с Вашего согласия и в соответствии с действующим законодательством. Ваш доступ к Услугам и их использование означают Ваше согласие и надлежащее уведомление о том, что для улучшения сервисов ведется запись телефонного разговора. При этом оставаясь на линии в ходе звонка, Вы даете согласие на запись телефонного разговора. В случае, если Вы не согласны с тем, что разговор будет записан, вы можете прекратить разговор и повесить трубку, а в ином случае Вы даете согласие на запись разговора;
• Данные, которые Вы предоставляете Оператору или третьему лицу в связи с программами лояльности третьих лиц, партнером которых является Оператор, включая идентификатор или членский номер в программе лояльности и сведения о накопленных баллах;
• Предоставляемые Вами данные, включая фотографии и комментарии, в связи с рекламными акциями или соревнованиями, спонсируемыми, рекламируемыми или предлагаемыми Оператором и (или) третьим лицом, или в связи с участием в них, а также любые данные, предоставленные Оператору, в порядке обратной связи, через формы или при решении проблем, связанных с использованием Сервисов;
• Информация о Вас, которую Вы предоставляете, когда общаетесь с Оператором по электронной почте или обычной почте, в Программе, через смс, мессенджер, по телефону или иным образом, и в этом случае Оператор может вести учет этой корреспонденции, чтобы отвечать на Ваши запросы и повышать качество Услуг;
• Прочая информация, полученная в результате использования Вами Сервисов, контента и рекламы. В отношении каждого факта использования Вами Сервисов Оператор может автоматически собирать данные аутентификации, техническую информацию и информацию о посещении, включая сведения о компьютере и подключении, статистику просмотров страниц, трафик, данные о взаимодействии с рекламой, IP-адрес, стандартную информацию о веб-журналах и ресурсах, к которым Вы обращаетесь.

Информация, собираемая в процессе использования Сервисов:

• Данные геолокации: если Вы входите в Программу с мобильного устройства, Оператор может получить доступ к данным геолокации собирать, отслеживать и (или) удаленно хранить такие данные, которые могут включать GPS-координаты любого вида или аналогичную информацию о местоположении Вашего мобильного устройства.
• Контакты: с Вашего разрешения Оператор может получить доступ к Вашей адресной книге, календарю или контактам;
• Данные транзакции: Оператор собирает информацию, созданную во время Ваших различных взаимодействий с Сервисами, включая дату и время любой перевозки с использованием Сервисов, расстояние перевозки, взимаемую сумму, включая разбивку с учетом базового тарифа, чаевых и дополнительные сборов, а также промокодов на доставку.

Информация, собранная посредством следующих технологий:

• • Если Вы используете Программу, Оператор получает от Вас информацию, включая модель оборудования, вид браузера, операционную систему, интернет-протокол (IP) и доменное имя. Если Вы используете мобильное устройство, Оператор также может получить Ваш уникальный идентификатор и данные о мобильной операционной системе. Оператор может сопоставить эту информацию с другими Вашими Персональными данными, которые у него есть. Оператор также может использовать файлы cookie и информацию о URL-адресе для сбора сведений о дате и времени использования Вами Сервисов и информации, которую Вы искали и к которой обращались;
• В связи с использованием Вами Программы Оператор может получать Ваши данные о звонках, включая дату и время звонков и смс от или в адрес Оператора, Диспетчерской службы или водителей, номера телефонов сторон и содержание этих смс;
• Оператор также может использовать сторонние службы для отслеживания и анализа данных Пользователей Сервисов в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и отмывания денег;
• Оператор также может передать Ваши данные Стороннему поставщику услуг статистического анализа исключительно для обеспечения аналитики и лучшего понимания пользователей.

Информация о Вашем устройстве:

• Оператор собирает информацию об устройстве, которое Вы используете для доступа к Сервисам, и такая информация может содержать Персональные данные. Эта информация используется для распознавания Вашего устройства для привязки к Вашей учетной записи. Данные действия осуществляются, чтобы обеспечить безопасность, оценить эффективность работы Сервисов, повысить качество обслуживания, предотвратить мошенничество, они предполагают обмен информацией о Вашем устройстве, включая ограниченный объем персональных данных, IP-адрес, информацию о Wi-Fi и местоположении, со Сторонним поставщиком услуг;
• Вид, название и использование Вашего устройства, браузера, установленные приложения и виджеты, включая название, идентификатор, систему, дату установки, дату обновления, версию установленных приложений и виджетов. Оператор также собирает сведения о Вашем взаимодействии с установленными приложениями и виджетами, включая открытие, закрытие или удаление, а также продолжительность использования. Оператор не собирает данные в самих установленных приложениях и виджетах, а только агрегированные данные, касающиеся факта использования;
• Посещаемые ресурсы (включая дату и продолжительность таких посещений);
• Производительность аккумулятора и сети Вашего устройства, а также имена файлов, типы и размеры файлов на вашем устройстве, включая количество свободного и используемого пространства на локальном запоминающем устройстве, но не содержимое файлов;
• Состояние системы, включая такую информацию о событиях устройства, как сбои и активность системы.

Использование

Оператор использует находящуюся в его распоряжении информацию о Вас (включая Персональные данные и Анонимные данные) следующим образом:

• для регистрации и администрирования учетной записи;
• для предоставления возможности использования Сервисов;
• для осуществления поддержки;
• для эффективного отображения контента в Программе для Вас и Вашего устройства;
• для предоставления Вам информации о Сервисах;
• для выполнения обязательств Оператора, вытекающих из любых договоров между вами и Оператором;
• для предоставления Вам информации (любым доступным способом) о других товарах и сервисах Оператора, его Партнёров и Сторонних поставщиков. Предварительно мы заручимся Вашим согласием в тех случаях, где оно требуется (при этом у Вас всегда остается право отказаться от рекламных сообщений);
• для предоставления Вам доступа к интерактивным функциям Сервисов, когда Вы решите ими воспользоваться;
• для обращения к Вам за оценкой Сервисов и уведомления об изменениях Сервисов или сопутствующих событиях;
• для администрирования Персональных данных и Программы, а также для внутренних операций, включая поиск и устранение неисправностей, анализ данных, тестирование, исследования, составление статистики и опросов;
• для обеспечения безопасности и защищенности Персональных данных и Программы и предотвращению мошенничества;
• для измерения или понимания эффективности любой рекламы, которую Оператор демонстрирует Вам и другим лицам, и отображения для Вас рекламы, отвечающей Вашим интересам;
• для совершенствования Программы, включая индивидуализацию с учетом Ваших предпочтений;
• для использования GPS в целях определения Вашего местоположения;
• для выполнения предусмотренных законом обязательств Оператора;
• для защиты прав и интересов Оператора.

Партнёры и Сторонние поставщики могут независимым от Оператора образом сопоставлять Ваши данные с теми, которые уже имеются в их распоряжении, чтобы предоставить Оператору статистический анализ данных пользователей. Для внутреннего бизнес-планирования и других подобных задач Оператор использует агрегированные и анонимные данные аналитики, которые невозможно связать с каким-либо конкретным Пользователем.

Правовые основания

Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором на основании и в соответствии с действующим законодательством Республики Кыргызстан.

Передача третьим лицам и трансграничная передача

Оператор гарантирует, что не будет передавать Ваши Персональные данные, передавать данные для временного использования, продавать или передавать их третьим лицам, за исключением случаев, которые Вы прямо одобрили в момент раскрытия данных, или в соответствии с обстоятельствами, предусмотренными Политикой.

Если Вы не хотите, чтобы Оператор использовал или раскрывал Ваши персональные данные теми способами, которые предусмотрены в Политике, Вы можете:

• в любое время отказаться от предоставления Персональных данных;
• не загружать Программу, не использовать Сервисы.
• Потребовать прекратить обработку Ваших Персональных данных путем направления соответствующего отзыва согласия на обработку Персональных данных на 911@gruzovichkof.kg. Отзывая свое согласие на обработку Персональных данных, Вы осознаете, что дальнейшее оказание Услуг будет невозможно.

Оператор вправе передавать Ваши Персональные данные в следующих случаях и следующим лицам:

• Партнёрам в целях оказания Услуг по перевозке (включая, в числе прочего, имя, место подачи автомобиля и пункт назначения, информацию о маршруте, фотографию профиля), чтобы обеспечить планирование и оказание таких услуг;
• Сторонним поставщикам в целях реализации товаров и оказания услуг;
• третьим лицам, выступающим от имени Оператора, которые обеспечивают навигацию по маршруту, оценивают ориентировочное время прибытия, предоставляют услуги электронной почты и хостинга Программы;
• третьим лицам в целях анализа, мониторинга и составления отчетности. При этом Оператор гарантирует, что выбрал компании, которые поддерживают высокие стандарты конфиденциальности персональных данных и соглашаются использовать Персональные данные исключительно для оказания конкретных услуг от имени Оператора и в соответствии с условиями настоящей Политики;
• в целях соблюдения закона, требований или распоряжений правоохранительных органов или судебного процесса, или в целях охраны и защиты прав или имущества Оператора или третьих лиц. Оператор оставляет за собой право раскрывать данные о Вас в целях защиты здоровья и безопасности любых третьих лиц.

Трансграничная передача Персональных данных может осуществляться исключительно в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством и только в том объеме, который необходим для достижения целей, предусмотренных Политикой и Условиями.

Согласие с Политикой является согласием на раскрытие Ваших Персональных данных вышеуказанным лицам в вышеуказанных целях и не требует дополнительного подтверждения.

Сайт и Cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа и Программе. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется в Программу при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени.

Большинство используемых Оператором файлов cookie будут удалены с Вашего жесткого диска сразу после завершения сеанса.

Другие файлы cookie сохраняются на жестком диске Вашего устройства и позволяют Оператору распознавать Ваше устройство в случае последующего посещения Программы. Именно эти cookie позволяют Оператору делать Программу более удобной, эффективной и безопасной.

Файлы cookie в том числе отслеживают клики и онлайн-активность. По той же причине Программа использует файлы cookie и другие локальные файлы, чтобы отличать Вас от других пользователей. Оператор может использовать файл cookie или конфигурационный файл, который хранится в браузере или на жестком диске Вашего компьютера и (или) мобильного телефона, чтобы получить общую информацию об использовании интернета. Файлы cookie и другие такие файлы содержат информацию, которая переносится на жесткий диск Вашего компьютера и (или) мобильного устройства. Они помогают Оператору улучшить Программу. Файлы cookie позволяют Оператору:

• оценить размер и структуру аудитории Оператора и особенности использования, а также проводить другие виды анализа;
• собирать информацию о Вашем приблизительном географическом положении для предоставления локализованного контента;
• хранить информацию о Ваших предпочтениях и настраивать Программу в соответствии с Вашими индивидуальными интересами и используемым Вами устройством или браузером;
• распознать Вас, когда Вы возвращаетесь в Программу;
• предотвращать мошенничество и (или) злоупотребления.

В настройках своего браузера Вы можете самостоятельно определить перечень файлов cookie, доступ к которым Вы согласны предоставить. Обращаем внимание, что в случае отказа от всех файлов cookie или части из них Вы не сможете получить доступ к определенным частям Программы.

Правовой основой для обработки Ваших Персональных данных, а также использования инструментов и интернет-технологий коллективного анализа является законный интерес Оператора к анализу действий в Программе и поведению пользователей и посетителей, в частности для исследований, бизнес-аналитики, разработки продукции, а также законный интерес (и интерес третьих лиц) к отображению персонализированных рекламных объявлений в соответствии с Вашими интересами.

Согласие

Использование Сайта и (или) Программы означает свободное, своей волей и в своих интересах согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

Настоящим Вы подтверждаете, что отдаете себе отчет и соглашаетесь, что в некоторых случаях Вас могут дополнительно попросить оформить письменное согласие на обработку данных, которое необходимо для оказания услуг в соответствии с действующим законодательством. Настоящим Вы подтверждаете, что осознаете, что в отсутствие согласия на обработку персональных данных Оператор, вероятно, не сможет оказывать Вам Услуги.

Имеющиеся у Оператора данные о Вас могут храниться и обрабатываться в электронной форме и (или) на бумажных носителях.

Изменения политики конфиденциальности

Оператор вправе периодически вносить изменения в Политику. Любые изменения, вносимые Оператором в Политику в будущем, будут размещены на этой странице и, если Оператор сочтет это целесообразным, Вам будет направлено соответствующее уведомление. Поэтому Вам предлагается сверяться с ними каждый раз, когда вы отправляете Оператору Персональные данные. Дата последней редакции будет указана на этой странице.

Заключительные положения и контакты

Защита Ваших Персональных данных чрезвычайно важна для Оператора. Поэтому при использовании Вами Сервисов Оператор защищает и обрабатывает Ваши Персональные данные в строгом соответствии с применимым законодательством.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или комментарии о Политике, у Вас есть возможность связаться с Оператором, обратившись по адресу: 911@gruzovichkof.kg